Видео-курсы |

Продолжительность: 24 часа

Ведущие: Володин Николай, Глебовская Вера, Ермаков Алексей


Основные вопросы курса:

1.Предварительная экспертиза объекта профессиональной уборки в целях разработки договорной документации:
✓ Методы получения достоверной информации об объекте
✓ Основные типы объектов проф.уборки
✓ Основные материалы и загрязнения
✓ Определяем (выбираем) необходимые для Объекта виды, объемы и периодичность оказания услуг

2.Обеспечение объекта проф. уборки материальными ресурсами:
✓ Что влияет на выбор инвентаря?
✓ Какое оборудование потребуется?
✓ Как посчитать их необходимое количество?
✓ Начальная проф.ориентация в «мире химии» для уборки
✓ Как посчитать необходимое количество хим.средств для объекта?

3.Технологические аспекты профессиональной уборки:
✓ Правила профессиональной уборки
✓ Круг Зиннера
✓ Составляющие комплексной уборки
✓ Как будем убираться вручную?
✓ Как и когда применяются машины?
✓ Как чистить текстиль?

4.Организация работы и подготовка персонала на объекте профессиональной уборки:
✓ Какое количество персонала и какой квалификации потребуется?
✓ Что должен знать и уметь работник?
✓ Как обучить, повысить квалификацию и мотивировать сотрудников?
✓ Виды работ, объемы и сроки - что заложено в контракт?
✓ Планирование долгосрочное и краткосрочное

5.Нормативная основа, требования охраны труда и техники безопасности в профессиональной уборке:
✓ Какие нормативные документы регламентируют клининг?
✓ Что требует Роспотребнадзор?
✓ Охрана труда для профессиональной уборки
✓ Структура себестоимости услуг проф.уборки
✓ Что такое ФОТ и что в него входит?
✓ Что важно зафиксировать и не пропустить в Договорах с Заказчиками и соисполнителями

6.Контроль качества оказания услуг на объекте профессиональной уборки:
✓ «Чистота» и «Ожидания»
✓ Что подлежит контролю
✓ Цели, задачи, стадии, методы контроля
✓ Разработка мероприятий по улучшению качества
✓ Возможности автоматизации контроля на примере программы BRUNO

Продолжительность: 19 часов

Ведущие: Володин Николай, Глебовская Вера

Часть 1: 7 000 р.
Часть 2: 5 000 р.
Тестирование и проверка знаний: 4 500 р.


Основные вопросы курса:

ЧАСТЬ 1
✓ Классификации видов и объектов уборки
✓ Правила и принципы профессиональной уборки
✓ Загрязнения и загрязняемость
✓ Классификации загрязнений
✓ Материалы покрытий и их свойства с точки зрения безопасной уборки и эксплуатации
✓ Факторы, влияющие на загрязнения при уборке
✓ Ингредиенты химических средств для профессиональной уборки
✓ Вода и ее значение для уборки
✓ Поверхностно-активные вещества, свойства ПАВ. Моющее действие
✓ рН. Значение рН
✓ Кислоты. Воздействие кислот на загрязнения и материалы поверхностей
✓ Щелочи. Воздействие щелочей на загрязнения и материалы поверхностей
✓ Воски и полимеры
✓ Вспомогательные вещества
✓ Средства для уборки и ухода
✓ Дозирование

ЧАСТЬ 2
✓ Алгоритм действий
✓ Экспертиза Объекта
✓ Орг.план. Расчет потребности в персонале
✓ Расчет потребности химических средств
✓ Технологическая карта
✓ Основы обучения персонала
✓ Циклы планирования
✓ Планирование работ по запуску объекта
✓ Графики выполнения работ
✓ Заказ, учет, хранение, выдача и списание материальных ценностей
✓ Методы планирования
✓ Управленческий цикл: организация, мотивация и контроль процессов клининговых
✓ Методы контроля
✓ Люминометр
✓ CleanCard
✓ УФ – лампа
✓ Измерители рН
✓ Блескомеры
✓ Измерители влажности
✓ Допуски
✓ Стадии контроля
✓ Чек-лист
✓ Методики контроля качества
✓ Разработка мероприятий по улучшению качества
✓ Кейсы повышения производительности труда

Продолжительность: 7,5 часов

Ведущие: Глебовская Вера

Доступ: 7 000 р.
Тестирование и проверка знаний: 3 000 р.


Основные вопросы курса:

✓ Специфические особенности работы с потребителями различных сегментов
✓ Организационная структура клининговой компании, функционал отделов
✓ Нормативная база в клининге
✓ Технологические группы клининговых услуг
✓ Базовые составляющие тех. процесса механической и химической очистки поверхностей
✓ Группы профессионального оборудования и моющих средств
✓ Обзор современных технологии защиты поверхностей
✓ Бизнес-процесс оказания услуги ежедневной комплексной уборки объекта (В2В)
✓ Оценка объекта ежедневной комплексной уборки помещений, (расчет стоимости услуг, В2В)
✓ Оптимизация трудоемкости уборочных процедур
✓ Постановка системы контроля качества

Продолжительность: 5 часов

Ведущие: Володин Николай


Основные вопросы курса:

ЧАСТЬ 1:
✓ Нормативно-правовая документация. Что к ней относится?
✓ Законодательство
✓ Нормативно-техническая документация, Что к ней относится?
✓ Национальные стандарты. ГОСТ Р
✓ Для чего нужна Нормативная документация?
✓ Требования и ожидания!
✓ Основные положения ГОСТ Р 51870
✓ Основные положения ГОСТ Р 57582
✓ Категорирование КК
✓ НД и коммуникации
✓ НД других отраслей для клининга
✓ Принципы Менеджмента качества

ЧАСТЬ 2:
✓ Структура организации. Что это такое?
✓ Технологическая документация
✓ Положения
✓ Должностные инструкции
✓ СТО
✓ Регламенты
✓ Процедуры
✓ Технологические инструкции и инструкции по рабочему месту Что это?
✓ Инструкции по рабочему месту
✓ Охрана труда – положения и инструкции.

Продолжительность: 5 часов

Ведущие: Володин Николай


Основные вопросы курса:

✓ Понятия чистоты
✓ Загрязнения (типы загрязнений; основные загрязняющие вещества; свойства загрязнений; интенсивность загрязнений; источники и пути проникновения)
✓ Защита от грязи
✓ Факторы воздействия на загрязнения
✓ Основные компоненты средств
✓ Вода. Жесткость воды
✓ Алгоритм выбора моющего средства

Продолжительность: 2,5 часа

Ведущие: Володин Николай, Глебовская Вера


Основные вопросы курса:

ЧАСТЬ 1: Нормативная документация по обслуживанию общего имущества МКД:
✓ База документации
✓ Жилищный кодекс РФ
✓ Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме
✓ Классификация жилых домов
✓ Вопросы взаимодействия клининговых компаний с УК

ЧАСТЬ 2: Основные подходы к организации уборки общего имущества в МКД:
✓ Варианты организации работ
✓ Основные методы уборки общего имущества МКД
✓ Регламентация работ
✓ Типы и правила уборки общего имущества МКД
✓ Методы, применяемые для уборки общего имущества МКД
✓ Основные виды оборудования, инвентаря и химических средств

Продолжительность: 3 часа

Ведущие: Глебовская Вера


Основные вопросы курса:

✓ Юридические аспекты послестроительной уборки (B2B, B2C)
✓ Организационные аспекты послестроительной уборки
✓ Технологические аспекты послестроительной уборки

Продолжительность: 9 часов

Ведущие: Володин Николай, Дирк Рудцок


Основные вопросы курса:

ЧАСТЬ 1: Требования к инвентарю и оборудованию
✓ Протирочные материалы
✓ Инвентарь и оборудование для уборки административных помещений
✓ Инвентарь и оборудование для уборки производственных помещений
✓ Инвентарь и оборудование для уборки наружной территории
✓ Встроенные системы гидроочистки и пылеудаления

ЧАСТЬ 2: Современные машины и механизмы профессиональной уборки
✓ Группы и назначение современного оборудования для уборки помещений и наружной территории
✓ Аппараты для очистки эскалаторов и траволаторов
✓ Роботизированные системы
✓ Алгоритм выбора оборудования в зависимости от задач уборки

ЧАСТЬ 3: Основные технологические процессы уборки
✓ Технологические процессы уборки и ухода пола
✓ Технологические процессы чистки текстильных покрытий и обивки мебели
✓ Технологические процессы очистки и ухода за металлическими поверхностями
✓ Технологические процессы уборки корпусной мебели и оргтехники
✓ Технологические процессы уборки санузлов и санитарного оборудования
✓ Технологические процессы мойки стекла
✓ Технологические процессы уборки вертикальных поверхностей
✓ Уборка труднодоступных поверхностей

ЧАСТЬ 4: Организация работы службы уборки объекта
✓ Основные виды уборочных работ
✓ Принципы организации уборки административных помещений
✓ Принципы организации уборки производственных помещений
✓ Принципы организации уборки наружной территорий.

Продолжительность: 1,5 часа

Ведущие: Володин Николай, Глебовская Вера


Основные вопросы курса:

✓ Основные нормативные акты, регламентирующие ЭКО-УБОРКУ
✓ Составляющие комплекса «зеленый клининг»
✓ Принципы организации раздельного сбора отходов на объекте
✓ Требования к моющим средствам. Понятие биоразлагаемости
✓ Требования к применяемым расходным материалам для уборки и санузлов
✓ Технологии, сокращающие потребление воды
✓ Изменение составляющих себестоимости процесса ежедневной уборки объекта офисного назначения при переходе на «зеленый клининг»

Продолжительность: 3,5 часа

Ведущие: Комаров Александр


Основные вопросы курса:

• Основные группы оборудования клининговой компании и его назначение.

Рекомендации по работе с техникой.

• Основные виды техники при разборе примеров:  пылесосы, водососы, экстракторы, поломоечные машины.

• Типовые ошибки персонала службы уборки при эксплуатации и самостоятельном обслуживания техники на объектах.

• Подробный разбор случаев неправильной эксплуатации и обслуживания техники из практики

• Что категорически нельзя допускать, чтобы техника служила долго.

Рекомендации по технике безопасности при работе с оборудованием.

• Что необходимо планировать, выполнять и контролировать при профилактическом обслуживании оборудования на объектах.

 Рекомендации по обслуживанию оборудования.

Продолжительность: 4 часа

Ведущие: Володин Николай Львович, Глебовская Вера, Дирк Рудцок


Основные вопросы курса:

• «Чистота» и «Ожидания»
• Что подлежит контролю
• Цели и задачи контроля
• Стадии контроля
• Методы контроля, в т.ч. инструментальные
• Чек-лист
• Разработка мероприятий по улучшению качества
• Демонстрация возможностей автоматизации контроля на примере программы «Bruno»

Продолжительность: 4,5 часа

Ведущие: Глебовская Вера, Андрей Перегудов «DAKO Professional Team», «Российский союз ТЦ»


Основные вопросы курса:

ЧАСТЬ 1:

• Основные этапы организации процессов ежедневной комплексной уборки ТЦ
• Классификация услуг профессиональной уборки для торговых центров
• Составляющие факторы производства услуги профессиональной уборки
• Требования, предъявляемые к персоналу службы уборки
• Требования , предъявляемые к уборочному оборудованию и инвентарю
• Цветовое кодирование при маркировке инвентаря и протирочных материалов
• Требования, предъявляемые к химическим средствам профессиональной уборки   (продолжение программы - ниже)
• Требования , предъявляемые к подсобным помещениям . Правила хранения оборудования и моющих средств
• Требования, предъявляемые к качеству оказываемых услуг уборки.

ЧАСТЬ 2:

• Постановка системы контроля.
• Рекомендованное содержание «Технического задания на оказание услуг профессиональной уборки»

ЧАСТЬ 3:

• Обязательные статьи затрат оказания клининговых услуг
• Разбор Приложений РЕГЛАМЕНТА РСТЦ